Organisaties zetten steeds vaker social media in om de consument te benaderen. En de consument maakt steeds meer gebruik van mobiel internet in de dialoog met een organisatie. Toch blijven de ‘traditionele media’ ijzersterk overeind.
E-mail, post en de telefoon blijven belangrijke kanalen in de dialoog tussen de consument en de organisatie.
Lees verder: Social media groeien, telefoon blijft hét servicekanaal, Managersonline.nl november 2011
(Bezocht 34 keer, 1 bezoeken vandaag)
