Volgens de Consumer Practice Group heeft de veranderende rol van social media en andere online communicatiekanalen grote invloed op de werkwijze van communicatieprofessionals.
Will Ostedt, voorzitter van de Worldcom Consumer Practice Group: “Consumenten verwachten alleen informatie te ontvangen die relevant is voor hen, andere informatie wordt genegeerd. Consumenten-PR staat of valt dan ook met relevante, op maat gemaakte boodschappen die via de juiste kanalen naar de consument gestuurd worden.” Een en ander komt naar voren na onderzoek naar de veranderende rol van social media in consumentenbinding.
Lees verder: ‘Vijf social media trends voor 2012‘, Managersonline.nl, 25 januari 2012
(Bezocht 85 keer, 1 bezoeken vandaag)
