Mailen en bellen in Twitter-stijl, ook naar klanten?
Als de moderne kantoortijger voortdurend actief is op Twitter en andere netwerksites, dan heeft dat overduidelijk gevolgen voor…
Als de moderne kantoortijger voortdurend actief is op Twitter en andere netwerksites, dan heeft dat overduidelijk gevolgen voor…
Met een dippende economie en allerminst vrolijke vooruitzichten is het zaak dat bedrijven in ieder geval een goede…
Het wederkerigheidsprincipe is een krachtige beïnvloedingstechniek. Het werkt als volgt: ‘ik bewijs je – onbaatzuchtig – een dienst,…
Visitekaartjes van relaties en klanten zijn belangrijk om overzichtelijk te bewaren. Op papier zijn ze alleen niet makkelijk…
CRM (customer relationship management) is een business-strategie die de relatie met de klant als uitgangspunt neemt. Niet het…